एक ग्राहक का उत्साह उस समय सदमे और तनाव में बदल गया जब उसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट से ऑर्डर किए गए सामान से अलग कुछ और ही आइटम मिला। सोशल मीडिया पर आर्यन नाम के ग्राहक ने अपना कड़वा अनुभव साझा किया है।
एक्स पर आर्यन ने खुलासा किया कि उसने 7 अक्टूबर को फ्लिपकार्ट से सोनी टीवी ऑर्डर किया था। हालांकि, उन्हें आश्चर्य हुआ कि उन्हें बॉक्स के अंदर थॉमसन का टेलीविजन सेट मिला और उस पर सोनी लिखा था।
उन्होंने कहा, “मैंने 7 अक्टूबर को फ्लिपकार्ट से सोनी टीवी खरीदा था, इसकी डिलीवरी 10 अक्टूबर को हुई और सोनी से इंस्टॉलेशन वाला बंदा 11 अक्टूबर को आया। उन्होंने खुद टीवी को अनबॉक्स किया और हम सोनी बॉक्स के अंदर थॉमसन टीवी देखकर चौंक गए और वह भी स्टैंड, रिमोट आदि जैसी एक्सेसरीज बिना।”
उस व्यक्ति ने आगे खुलासा किया कि फ्लिपकार्ट के साथ इस मुद्दे को उठाने में उसे कितनी परेशानी से गुजरना पड़ा। उन्होंने कहा कि भले ही उन्होंने फ्लिपकार्ट के साथ इस मुद्दे को तुरंत उठाया, लेकिन दो सप्ताह बाद भी उनके वापसी अनुरोध का समाधान नहीं किया गया।
आर्यन ने कहा, “शुरुआत में, उन्होंने मुझे 24 अक्टूबर की तारीख दी, लेकिन 20 तारीख को इसे रिजाल्व बताया और फिर तारीख को समाधान की तारीख 1 नवंबर तक बढ़ा दिया गया।”
उन्होंने कहा कि वह फ्लिपकार्ट बिग बिलियन डेज़ सेल का इंतजार कर रहे थे ताकि वह आईसीसी विश्व कप 2023 देख सकें, लेकिन फ्लिपकार्ट के कुप्रबंधन और सेवा ने उन्हें “असहनीय” तनाव में डाल दिया है।
इस पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए फ्लिपकार्ट ने माफी मांगते हुए कहा, “रिटर्न रिक्वेस्ट के साथ आपके अनुभव के लिए हम तहेदिल से माफी मांगते हैं। हम आपके लिए इसे हल करना चाहते हैं। कृपया हमें अपने आदेश के विवरण के साथ एक डीएम छोड़ दें ताकि वे यहां गोपनीय रहें।” शेयर किए जाने के बाद पोस्ट को 2.1 मिलियन बार देखा गया है।
